Información de Devoluciones

¡Gracias por comprar en Galactoys! Hacemos nuestro mejor esfuerzo para asegurar que cada transacción sea lo más fluida posible, pero entendemos que ocasionalmente ocurren errores, como un producto dañado debido a negligencia por parte de los mensajeros o piezas faltantes. En el raro caso de que el pedido esté severamente dañado por el mensajero, aceptaremos una devolución del artículo dentro de SIETE (7) DÍAS de la entrega del producto. Cualquier solicitud de devolución realizada después de SIETE (7) DÍAS NO será aceptada.

Todos los reembolsos se emitirán al método de pago original, si este método de pago ya no es válido, podemos emitir un crédito en tienda por el monto del reembolso. Por favor infórmanos antes del reembolso si tu método de pago original ya no es válido.

Para mantener la integridad, los productos TCG sellados no son retornables. Si hay algún problema con tu pedido, por favor contáctanos.

Cómo Devolver Artículos Dañados y No Deseados:

1. Contacta al Soporte de Galactoys en tu.galactoys@gmail.com dentro de SIETE (7) DÍAS de la entrega del producto.
2. Necesitaremos lo siguiente si el artículo está dañado:
   • Por favor explica qué está dañado
   • Fotos del artículo(s) dañado
   • Una foto de la caja exterior con la etiqueta de envío intacta. Esto se enviará al mensajero para que se presente un reclamo.
3. Una vez confirmado, te emitiremos un número RMA y una etiqueta de devolución prepagada.
4. Envía el artículo(s) de regreso dentro de una caja de envío estándar, por favor envía las devoluciones dentro de 14 días desde que emitimos la etiqueta de devolución prepagada.
5. Una vez que recibamos tu devolución, procesaremos un reembolso dentro de 3-7 días hábiles.

Información de Devoluciones Internacionales

1. Contacta al Soporte de Galactoys en tu.galactoys@gmail.com dentro de SIETE (7) DÍAS de la entrega del producto.
2. Necesitaremos lo siguiente si el artículo está dañado:
   • Por favor explica qué está dañado
   • Fotos del artículo(s) dañado
   • Una foto de la caja exterior con la etiqueta de envío intacta. Esto se enviará al mensajero para que se presente un reclamo.
3. Debido a limitaciones de envío, no podemos proporcionar una etiqueta de devolución prepagada internacional, el envío de devolución debe ser comprado por el cliente y se emitirá un reembolso completo del pedido tan pronto como llegue de regreso a nuestro almacén.

Condición de Caja y Pintura

Por favor ten en cuenta que es posible que no recibas el artículo en la caja perfecta o con un trabajo de pintura perfecto. Aunque atendemos a muchos coleccionistas y hacemos nuestro mejor esfuerzo para seleccionar manualmente los mejores artículos, puede haber desgaste de estantería, rasguños, arrugas, cortes, pequeñas abolladuras, dobleces y/o imperfecciones. Si buscas la caja perfecta y el trabajo de pintura perfecto, te recomendamos comprar en persona en una tienda física o en línea, donde puedas ver fotos reales del artículo que pretendes comprar.

Desafortunadamente, no podremos intercambiar artículos debido a imperfecciones. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, entiendes y aceptas esta política.

Direcciones Incorrectas o Paquetes Rechazados

Por favor asegúrate de tener la dirección correcta antes de comprometerte con tu pedido. Los paquetes que se devuelvan debido a direcciones incorrectas o rechazados tendrán una tarifa de reposición mínima del 20%. El envío no será reembolsado. Por favor permite hasta 14 días hábiles para que tu reembolso aparezca después de que el producto regrese.

Compras en Convenciones

Debido a la naturaleza de las convenciones, no podemos emitir reemplazos o reembolsos por artículos insatisfactorios comprados en nuestro stand.